SANGOに関するお問い合わせ
お問い合わせの前に…
利用規約にも記載のある通り、導入やカスタマイズの個別サポートは対応しておりません。SANGOが原因と考えられるバグが生じている場合のみ、こちらのフォームをご利用ください。
使い方やカスタマイズについて
カスタマイズ方法についてお問い合わせはお受付しておりません。他のユーザー様へノウハウが共有されるよう、バグ報告等以外はコメント欄をご利用ください。
SANGO 質問ガイドライン
お問い合わせやコメントの前にカスタマイズガイドを
SANGOではカスタマイズガイドという使い方解説のページを用意しています。
よくある質問をチェック
下記リンク先でよくある質問への回答を掲載しております。
WordPressテーマ SANGOについてのよくある質問
デザイン変更が反映されない場合
キャッシュにより最新のファイルが読み込まれていない可能性があります。キャッシュの削除後に再度表示をご確認くださいませ。
また、CSSが反映されない場合の対処法は下記リンク先で解説しています。
不具合が生じている場合
テーマは必ず最新版にしておきましょう。
ダッシュボードの更新からアップデートを確認することができます。
SANGOテーマ更新履歴
👉 WordPressのバージョンは常に最新に
WordPressのアップデートには新機能や重要なセキュリティー修正が含まれます。
ダッシュボードの更新からWordPressを更新しましょう。
WordPressのバージョン更新履歴
👉 サーバーのPHPバージョンを確認
php5系以下や7.3以下が使われている場合は、7.4または8.0以上に変更する必要があります。
サーバーによって異なりますのでサーバーの公式サイトを参照してください。
「SANGO Child」や「PORIPU」などの子テーマを使っている場合は、親テーマ(SANGO)に戻して問題が発生するか確認しましょう。
親テーマで問題が発生しない場合は子テーマでのカスタマイズに問題がある可能性があります。
とくに、SANGO 3.0以上にPORIPUは対応していないため、問題が発生する可能性があります。
キャッシュによって不具合が生じている可能性があります。キャッシュをクリアして問題が発生するか確認しましょう。
「WP Fastest Cache」や「WP Fastest Cache」などをお使いの場合は、管理画面の上部バーにキャッシュ削除ボタンがあります。
WEXALやコンテンツキャッシュなどのサーバー側キャッシュをお使いの場合、サーバーのコントロールパネルでキャッシュをクリアする必要があります。
お使いのブラウザのキャッシュを削除することで問題が解決する可能性があります。
👉 Chrome
右上端の︙(Google Chromeの設定)>その他のツール>閲覧履歴を消去>キャッシュされた画像とファイルにチェック>データを削除
👉 FireFox
右上端の≡(アプリケーションメニュー)>履歴>最近の履歴を消去>キャッシュのみにチェック>OKを押す
👉 Edge
右上端の︙(設定など)>その他のツール>右上端の︙>閲覧データをクリア>キャッシュされた画像とファイルにチェック>データを削除
キャッシュをクリアしても解決しない場合、一度キャッシュプラグイン・システムを無効化しましょう。
プラグインのメニューからキャッシュプラグインを無効化しておきます。
サーバー側のシステムをお使いの場合、コントロールパネルから無効化していただく必要があります。
キャッシュを削除したり停止しても解決しない場合、プラグインの問題が考えられます。
すべてのプラグインを停止して解決するか確認してください。
特に高速化プラグイン(JavaScriptの非同期読み込みやHead Cleanerなど)は問題を引き起こす可能性が高いです。
その他考えられる対処法です。必要に応じてお試しください。
- パーマリンクの設定を再保存する
- ダッシュボードのツール>サイトヘルスで問題がないか確認
- セキュリティープラグインなどでREST APIを無効化していないか確認
- WAF(サーバー側のセキュリティ)機能を一時的に無効化する
- (エックスサーバー)最適化機能、XPageSpeedを無効化する
下記の内容にはお答えできません
申し訳ありませんが、下記の内容については一切お答えすることができません。
- 特定のプラグインが利用可能かどうか
- カスタマイズの過程で生じた不具合の修正方法
こちら側からphpファイルを確認することはできないため、原因の特定が困難です
- ブログ運営やSEO対策に関するアドバイス
- 「◯◯のようにカスタマイズしたい」というご要望
これらの内容についての問い合わせには、恐縮ではありますが返信は致しません。
ご返信までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。