2018/07/23
カスタマイザーの保存自体ができないということは、サーバー側に何らかの問題があるかもしれません。
WAF設定がされてないかご確認頂けますか？
参考：カスタマイズから変更後保存できない。
2018/07/23
ご返信ありがとうございます。WAFを無効にしたらカスタマイズ自体は「公開」を押せるようになりましたが、ヘッダー画像は設定できないです。
なお、その後もう一度WAFを有効に戻しても「公開」はできる状態のままでした。
何か他に想定できることはございますでしょうか？
2018/07/23
ヘッダーアイキャッチ画像を設定（ヘッダーアイキャッチ画像を表示に忘れずにチェックを入れる）し、公開を押して保存後、トップページを確認しても表示されていませんか？
また、固定ページをトップページに固定している場合には、表示されない場合があります。
2018/07/26
返信遅くなり申し訳ないです。
＞ヘッダーアイキャッチ画像を設定（ヘッダーアイキャッチ画像を表示に忘れずにチェックを入れる）し、公開を押して保存後、トップページを確認しても表示されていませんか？
ダメですね。
＞また、固定ページをトップページに固定している場合には、表示されない場合があります。
これで表示することができました！
トップページを固定ページにするとダメなんですね。これは仕様ですか？それとも、人によって…みたいな感じでしょうか？
2018/07/26
バージョンによって違いがあるという感じですね。最新のSANGOであれば、トップページ用固定ページでも、ヘッダーアイキャッチ画像を表示することができます。
2018/07/26
最新のSANGO（1.5）なんですけどねぇ…。
2018/07/26
どのテンプレートを選んでいますか？
子テーマにはテンプレートファイルは入っていませんよね？
2019/10/19
同じ症状なのですが解決策はありますか？
WordPressテーマSANGOの質問
ヘッダーアイキャッチ画像が表示されない
ヘッダーアイキャッチ画像が、マニュアル通りにやっても設定できません。
よくある質問の「ヘッダーアイキャッチ画像が表示されない」では解決に至りませんでした。
外観→カスタマイズ→ヘッダーアイキャッチ（トップページ）→ヘッダーアイキャッチ画像
に画像を選択しても、右のプレビュー画面に表示されることもなく、「公開」を押すと「何かうまくいかなかったようです。時間を置いてもう一度お試しください。」と出ます。
時間をおいて何度か挑戦してみましたが、ダメです。
原因はどのように考えられますでしょうか？
テーマインストールして、最初に取り組んでおり、他には何も触っておりません。（ハローワールドのままです）